1. Wstęp / Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę HARMONIA MARIOLA PYCZ z siedzibą w Ełku, ul. Armii Krajowej 56/8, 19-300 Ełk, NIP: 8481536622, REGON: 519545717
1.2. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu internetowego, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
1.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego, klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.
1.4. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pomocą adresu e-mail: [email protected].
2. Definicje
2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego.
2.2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego i składająca zamówienia na produkty fizyczne i wirtualne.
2.3. Użytkownik – osoba, która rejestruje się w sklepie internetowym w celu korzystania z produktów wirtualnych, takich jak webinary, oraz zarządzania swoim kontem.
2.4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę, dostępny pod adresem [tu wstaw adres sklepu internetowego firmy Harmonia].
2.5. Produkt – przedmiot świadczonej usługi w sklepie, objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji. Produkty mogą obejmować towary fizyczne (np. książki) oraz produkty wirtualne (np. webinary).
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów.
2.7. Hasło – ciąg znaków definiowany przez użytkownika w procesie odzyskiwania hasła.
2.8. Nazwa użytkownika (Login) – unikalny identyfikator Użytkownika definiowany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.
2.9. Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika poprzez podanie nazwy użytkownika i hasła.
2.10. Formularz Rejestracyjny – ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji w Sklepie.
2.11. Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.
2.12. Konto – indywidualne konto użytkownika, utworzone po rejestracji, na którym przechowywane są m.in. informacje o zakupionych produktach wirtualnych, historii zamówień i dane użytkownika.
3. Opis sprzedawanych produktów lub świadczonych usług
3.1. W sklepie internetowym sprzedawane są produkty fizyczne, takie jak książki, oraz produkty wirtualne, takie jak webinary.
3.2. Produkty fizyczne są dostarczane klientowi za pośrednictwem firm kurierskich, natomiast produkty wirtualne są udostępniane drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
4.1. Składanie zamówień w sklepie internetowym jest możliwe zarówno po rejestracji konta, jak i bez niej, w zależności od rodzaju produktu.
4.2. Proces składania zamówienia obejmuje:
- Wybór produktu i dodanie go do koszyka.
- Wypełnienie formularza zamówienia.
- Akceptację regulaminu.
- Potwierdzenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.
4.3. Klient wyraża zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną informacji dotyczących realizacji zamówienia.
4.4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych dla produktów fizycznych oraz do 24 godzin dla produktów wirtualnych od zaksięgowania płatności.
5. Informacja o metodach płatności
5.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
- Przelew bankowy,
- Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, PayPal).
5.2. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
6. Koszty i sposoby dostawy
6.1. Dostawy produktów fizycznych realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej lub paczkomatów InPost.
6.2. Koszty dostawy zależą od kategorii produktów i są określane przez sprzedawcę. W przypadku niektórych produktów fizycznych wysyłka może być darmowa.
6.3. Produkty wirtualne, takie jak webinary, są przypisywane do konta klienta po zaksięgowaniu wpłaty.
7. Polityka zwrotów
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
7.2. Zwrot należności za produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. Szczegółowe zasady opisane są w polityce zwrotów.
8. Reklamacje
8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres sprzedawcy.
9. Ochrona danych osobowych (RODO)
9.1. Administratorem danych osobowych klientów jest firma Harmonia.
9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.